1. Satıcı
Aşağıda kimliği belirtilen satıcı, Vozyy Mağaza ve ilgili satış kanalları üzerinden sunduğu dijital ürün ve hizmetlere ilişkin teslimat, cayma, iptal ve iade koşullarını uygular.
- Unvan: Dosyazılım - Mustafa AKIN
- Marka: Vozyy Cloud
- MERSİS: 2183514718000011
- KEP: [email protected]
- Adres: Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
- Telefon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37
- E-posta: [email protected] · [email protected]
2. Teslimat konusu
Vozyy Mağaza ve eSIM satış kanalları üzerinden satılan ürünler fiziksel değildir. Satış konusu; yazılım lisansı, SaaS / bulut erişimi, entegrasyon aktivasyonu, seyahat eSIM veri paketleri ve diğer dijital hizmetlerdir. Fiziki kargo veya kutu teslimatı yapılmaz.
3. Teslimat süresi
Yazılım / lisans: Online kart ödemesi onaylandıktan veya nakit/havale ödemesi teyit edildikten sonra sipariş onay sürecine alınır. Onayın ardından hesap aktivasyonu ve kurulum bilgileri genellikle 1–3 iş günü içinde e-posta ile iletilir. Özel entegrasyon veya hosting gerektiren paketlerde süre ayrıca bildirilir.
eSIM: Ödeme bildirimi / kart tahsilatı kayda alındıktan sonra sipariş Admin incelemesine düşer. Ödeme onaylanıp sağlayıcıya geçildikten sonra QR / aktivasyon bilgileri misafir e-postasına iletilir (genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü; sağlayıcı ve doğrulama süresine bağlıdır).
4. Teslimat şekli
- Lisans ve erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
- Admin / Ticket / otomasyon panellerine güvenli bağlantılar sağlanır.
- eSIM için QR kodu, aktivasyon / LPA bilgisi ve kurulum yönergeleri e-posta ile iletilir.
- Gerekli entegrasyon kurulum linkleri müşteriye iletilir.
5. Cayma hakkı (genel kural)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde genel kural olarak sözleşmenin kurulmasından veya malın tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Dijital ürünlerde aşağıda sayılan istisnalar uygulanabilir.
6. Cayma hakkının istisnaları (dijital)
Yönetmelik gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir (veya sınırlı olabilir):
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik / yazılım hizmetleri
- Aktivasyonu tamamlanmış veya kullanıma açılmış eSIM / veri paketleri
- Kullanımı / ifası başlamış SaaS abonelik veya bulut erişim hizmetleri
- Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel entegrasyon / özelleştirme işleri
7. İptal (aktivasyon öncesi)
Aktivasyon veya ifaya başlamadan önce iptal talepleri, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden (e-posta veya KEP) yazılı olarak iletilebilir. Talepler makul süre içinde değerlendirilir. [email protected] · KEP [email protected]
8. Ücret iadesi
İade onaylandığında bedel, ödemenin yapıldığı yönteme (ör. iyzico kart iadesi veya havale) göre bildirimin alınmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade edilir. Banka / kart kuruluşu süreçleri Satıcı kontrolü dışındadır. Nakit iade yapılmaz.
9. Ayıplı ifa / teknik sorun
Satılan dijital hizmetin ayıplı olduğu veya teknik bir kusur nedeniyle ifa edilemediği hallerde Satıcı, makul süre içinde yeniden ifa, aktivasyon düzeltmesi veya uygun ise bedel iadesi yollarından birini uygular. Tüketici mevzuatındaki ayıp hükümleri saklıdır.
10. Uyuşmazlık çözümü
İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı’nın yerleşim yeri Antalya da yetki açısından dikkate alınır.
11. İletişim
Teslimat, cayma, iptal ve iade talepleri için aşağıdaki satıcı kimliği ve iletişim kanallarını kullanınız. [email protected] · Telefon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37 · Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
