1. Venditore
Il venditore sotto indicato applica queste condizioni di consegna, recesso, annullamento e rimborso ai prodotti e servizi digitali venduti tramite lo Shop Vozyy e canali correlati.
- Ragione sociale: Dosyazılım - Mustafa AKIN
- Marchio: Vozyy Cloud
- MERSİS: 2183514718000011
- KEP: [email protected]
- Indirizzo: Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
- Telefono: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37
- E-mail: [email protected] · [email protected]
2. Oggetto della consegna
I prodotti venduti tramite lo Shop Vozyy e i canali eSIM non sono beni fisici. La vendita riguarda licenze software, accesso SaaS / cloud, attivazione integrazioni, pacchetti dati eSIM di viaggio e altri servizi digitali. Non è prevista spedizione fisica.
3. Tempi di consegna
Software / licenza: dopo l’approvazione del pagamento con carta online o la conferma di contanti/bonifico, l’ordine entra in approvazione. Attivazione account e info di setup sono di norma inviate via e-mail entro 1–3 giorni lavorativi. Pacchetti con integrazione o hosting dedicati hanno tempi comunicati separatamente.
eSIM: dopo la registrazione dell’avviso di pagamento / cattura carta, l’ordine entra in revisione Admin. Approvato il pagamento e inoltrato al provider, QR / dati di attivazione sono inviati all’e-mail dell’ospite (di solito lo stesso giorno o il lavorativo successivo; dipende da provider e verifica).
4. Modalità di consegna
- Licenza e credenziali di accesso sono inviate all’e-mail registrata.
- Vengono forniti link sicuri a pannelli Admin / Ticket / automazione.
- Per eSIM si inviano via e-mail QR code, dati di attivazione / LPA e istruzioni di setup.
- I link di setup integrazione necessari sono forniti al cliente.
5. Diritto di recesso (regola generale)
Ai sensi della Legge n. 6502 sulla protezione del consumatore e del Regolamento sui contratti a distanza, di regola il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro quattordici (14) giorni dalla conclusione o dalla consegna, senza motivazione né penale. Per i prodotti digitali possono applicarsi le eccezioni sotto elencate.
6. Eccezioni al diritto di recesso (digitale)
Ai sensi del Regolamento, il diritto di recesso può non spettare (o essere limitato) nei seguenti casi:
- Contenuto digitale / servizi software eseguiti immediatamente per via elettronica con il consenso del consumatore
- Pacchetti eSIM / dati già attivati o resi disponibili
- Abbonamenti SaaS o accessi cloud la cui fruizione / esecuzione è iniziata
- Integrazioni / personalizzazioni preparate su richiesta del consumatore o per esigenze chiaramente personali
7. Annullamento (prima dell’attivazione)
Le richieste di annullamento prima dell’attivazione o dell’inizio dell’esecuzione possono essere inviate per iscritto tramite i canali sotto (e-mail o KEP). Sono valutate in tempi ragionevoli. [email protected] · KEP [email protected]
8. Rimborso
Se il rimborso è approvato, l’importo è restituito con il metodo di pagamento originario (es. rimborso carta iyzico o bonifico) entro al massimo quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’avviso. I tempi di banca / circuito carte non dipendono dal Venditore. Non si effettuano rimborsi in contanti.
9. Esecuzione difettosa / problemi tecnici
Se il servizio digitale venduto è difettoso o non eseguibile per un guasto tecnico, il Venditore provvede in tempi ragionevoli a nuova esecuzione, correzione dell’attivazione o, se del caso, rimborso. Restano salve le norme sui vizi del diritto dei consumatori.
10. Risoluzione delle controversie
Alle controversie derivanti da queste condizioni si applica il diritto turco. Nelle operazioni di consumo sono competenti le Commissioni arbitrali e i Tribunali dei consumatori. La sede del Venditore ad Antalya rileva anche per la competenza territoriale.
11. Contatti
Per richieste di consegna, recesso, annullamento e rimborso, usa l’identità del venditore e i canali sotto indicati. [email protected] · Telefono: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37 · Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
