1. Verkoper
De hieronder aangeduide verkoper past deze leverings-, herroepings-, annulerings- en restitutiewoorwaarden toe op digitale producten en diensten via de Vozyy Store en gerelateerde kanalen.
- Handelsnaam: Dosyazılım - Mustafa AKIN
- Merk: Vozyy Cloud
- MERSİS: 2183514718000011
- KEP: [email protected]
- Adres: Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
- Telefoon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37
- E-mail: [email protected] · [email protected]
2. Onderwerp van levering
Producten via de Vozyy Store en eSIM-kanalen zijn geen fysieke goederen. De verkoop betreft softwarelicenties, SaaS-/cloudtoegang, integratie-activatie, reis-eSIM-datapakketten en andere digitale diensten. Er is geen fysieke vracht of pakketverzending.
3. Leveringstermijn
Software / licentie: na goedkeuring van online kaartbetaling of bevestiging van contant/overschrijving gaat de bestelling in goedkeuring. Accountactivatie en setup-info worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen per e-mail gestuurd. Pakketten met maatwerk-integratie of hosting krijgen een apart meegedeelde termijn.
eSIM: na registratie van betaalmelding / kaartafschrijving gaat de bestelling naar Admin-review. Na goedkeuring en doorsturen naar de provider worden QR-/activatiegegevens naar het gast-e-mailadres gestuurd (meestal dezelfde of volgende werkdag; afhankelijk van provider en verificatie).
4. Leveringswijze
- Licentie- en toegangsgegevens worden naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd.
- Er worden veilige links naar Admin-/Ticket-/automatiseringspanelen geleverd.
- Voor eSIM worden QR-code, activatie-/LPA-gegevens en setup-instructies per e-mail gestuurd.
- Benodigde integratie-setuplinks worden aan de klant geleverd.
5. Herroepingsrecht (algemene regel)
Op grond van Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en de Regeling overeenkomsten op afstand kan de consument in beginsel binnen veertien (14) dagen na totstandkoming of levering zonder opgaaf van redenen en zonder boete herroepen. Voor digitale producten kunnen de onderstaande uitzonderingen gelden.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (digitaal)
Op grond van de Regeling kan het herroepingsrecht in de volgende gevallen niet (of beperkt) beschikbaar zijn:
- Digitale content / softwarediensten die elektronisch onmiddellijk worden uitgevoerd met toestemming van de consument
- Geactiveerde of beschikbaar gestelde eSIM-/datapakketten
- SaaS-abonnementen of cloudtoegang waarvan het gebruik / de uitvoering is gestart
- Maatwerk-integraties / personalisatie op verzoek van de consument of voor duidelijk persoonlijke behoeften
7. Annulering (vóór activatie)
Annuleringsverzoeken vóór activatie of aanvang van de uitvoering kunnen schriftelijk via de onderstaande contactkanalen (e-mail of KEP) worden ingediend. Verzoeken worden binnen redelijke termijn beoordeeld. [email protected] · KEP [email protected]
8. Restitutie
Bij goedgekeurde restitutie wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. iyzico-kaartterugboeking of overschrijving) uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de melding terugbetaald. Bank-/kaarttermijnen vallen buiten de controle van de Verkoper. Contante restitutie vindt niet plaats.
9. Gebrekkige nakoming / technische problemen
Is de verkochte digitale dienst gebrekkig of door een technisch defect niet uitvoerbaar, dan zorgt de Verkoper binnen redelijke termijn voor heruitvoering, activatiecorrectie of waar passend restitutie. Consumentenrechtelijke gebrekenregels blijven voorbehouden.
10. Geschillenbeslechting
Op geschillen uit deze voorwaarden is Turks recht van toepassing. Bij consumententransacties zijn consumentenarbitragecommissies en consumentengerechten bevoegd. De vestiging van de Verkoper in Antalya is tevens relevant voor de bevoegdheid.
11. Contact
Voor leverings-, herroepings-, annulerings- en restitutieverzoeken gebruikt u de onderstaande verkopersidentiteit en contactkanalen. [email protected] · Telefoon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37 · Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
