1. Verkäufer
Der unten genannte Verkäufer wendet diese Liefer-, Widerrufs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen auf digitale Produkte und Dienste über den Vozyy-Shop und verwandte Kanäle an.
- Firma: Dosyazılım - Mustafa AKIN
- Marke: Vozyy Cloud
- MERSİS: 2183514718000011
- KEP: [email protected]
- Adresse: Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
- Telefon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37
- E-Mail: [email protected] · [email protected]
2. Liefergegenstand
Über den Vozyy-Shop und eSIM-Kanäle verkaufte Produkte sind keine physischen Waren. Gegenstand sind Softwarelizenzen, SaaS-/Cloud-Zugang, Integrationsaktivierung, Reise-eSIM-Datenpakete und andere digitale Dienste. Es erfolgt keine physische Fracht- oder Paketlieferung.
3. Lieferzeit
Software / Lizenz: Nach Freigabe der Online-Kartenzahlung oder Bestätigung einer Bar-/Überweisungszahlung geht die Bestellung in die Freigabe. Kontoaktivierung und Setup-Infos werden i. d. R. innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail übermittelt. Bei Sonderintegration oder Hosting wird die Frist gesondert mitgeteilt.
eSIM: Nach Erfassung der Zahlungsmitteilung / Karteneinzug geht die Bestellung in die Admin-Prüfung. Nach Freigabe und Weitergabe an den Anbieter werden QR-/Aktivierungsdaten an die Gast-E-Mail gesendet (meist am selben oder nächsten Werktag; abhängig von Anbieter und Prüfung).
4. Lieferart
- Lizenz- und Zugangsdaten werden an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
- Sichere Links zu Admin-/Ticket-/Automationspanels werden bereitgestellt.
- Für eSIM werden QR-Code, Aktivierungs-/LPA-Daten und Setup-Anleitung per E-Mail übermittelt.
- Erforderliche Integrations-Setup-Links werden dem Kunden übermittelt.
5. Widerrufsrecht (Grundsatz)
Nach dem Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz und der Fernabsatzverordnung kann der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss oder Warenlieferung ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Bei digitalen Produkten können die unten genannten Ausnahmen gelten.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (digital)
Nach der Verordnung kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht (oder nur eingeschränkt) bestehen:
- Digitaler Inhalt / Softwaredienste, die mit Zustimmung des Verbrauchers elektronisch sofort erbracht werden
- Aktivierte oder nutzbar gemachte eSIM-/Datenpakete
- SaaS-Abonnements oder Cloud-Zugänge, deren Nutzung / Erfüllung begonnen hat
- Sonderintegrationen / Anpassungen auf Wunsch des Verbrauchers oder für klar persönliche Bedürfnisse
7. Stornierung (vor Aktivierung)
Stornierungsanfragen vor Aktivierung oder Leistungsbeginn können schriftlich über die unten stehenden Kontaktwege (E-Mail oder KEP) eingereicht werden. Anfragen werden in angemessener Frist geprüft. [email protected] · KEP [email protected]
8. Rückerstattung
Bei genehmigter Rückerstattung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart (z. B. iyzico-Kartenerstattung oder Überweisung) spätestens binnen vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Mitteilung erstattet. Bank-/Kartenprozesse liegen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers. Barerstattungen erfolgen nicht.
9. Mangelhafte Leistung / technische Probleme
Ist die verkaufte digitale Leistung mangelhaft oder wegen eines technischen Fehlers nicht erbringbar, leistet der Verkäufer in angemessener Frist Nachbesserung, Aktivierungskorrektur oder ggf. Rückerstattung. Verbraucherschutzrechtliche Mängelregelungen bleiben unberührt.
10. Streitbeilegung
Auf Streitigkeiten aus diesen Bedingungen findet türkisches Recht Anwendung. Bei Verbrauchergeschäften sind Verbraucherschlichtungsausschüsse und Verbrauchengerichte zuständig. Der Sitz des Verkäufers in Antalya ist für den Gerichtsstand relevant.
11. Kontakt
Für Liefer-, Widerrufs-, Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen nutzen Sie die unten stehende Verkäuferidentität und Kontaktwege. [email protected] · Telefon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37 · Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
