1. Sprzedawca
Wskazany poniżej sprzedawca stosuje niniejsze warunki dostawy, odstąpienia, anulowania i zwrotu do produktów i usług cyfrowych sprzedawanych w Sklepie Vozyy i powiązanych kanałach.
- Nazwa handlowa: Dosyazılım - Mustafa AKIN
- Marka: Vozyy Cloud
- MERSİS: 2183514718000011
- KEP: [email protected]
- Adres: Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
- Telefon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37
- E-mail: [email protected] · [email protected]
2. Przedmiot dostawy
Produkty sprzedawane w Sklepie Vozyy i kanałach eSIM nie są towarami fizycznymi. Przedmiotem sprzedaży są licencje oprogramowania, dostęp SaaS / chmura, aktywacja integracji, pakiety danych travel eSIM i inne usługi cyfrowe. Nie ma fizycznej wysyłki ani paczek.
3. Termin dostawy
Oprogramowanie / licencja: po zatwierdzeniu płatności kartą online lub potwierdzeniu gotówki/przelewu zamówienie trafia do akceptacji. Aktywacja konta i informacje o konfiguracji są zwykle wysyłane e-mailem w ciągu 1–3 dni roboczych. Pakiety wymagające integracji lub hostingu na zamówienie mają osobno wskazany termin.
eSIM: po zarejestrowaniu powiadomienia o płatności / obciążeniu karty zamówienie trafia do przeglądu Admin. Po zatwierdzeniu płatności i przekazaniu do dostawcy QR / dane aktywacji są wysyłane na e-mail gościa (zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego; zależnie od dostawcy i weryfikacji).
4. Sposób dostawy
- Licencja i dane dostępu są wysyłane na zarejestrowany adres e-mail.
- Udostępniane są bezpieczne linki do paneli Admin / Ticket / automatyzacji.
- Dla eSIM wysyłane są e-mailem kod QR, dane aktywacji / LPA oraz instrukcje instalacji.
- Wymagane linki konfiguracji integracji są przekazywane klientowi.
5. Prawo odstąpienia (zasada ogólna)
Zgodnie z Ustawą nr 6502 o ochronie konsumentów oraz rozporządzeniem o umowach na odległość konsument co do zasady może odstąpić od umowy na odległość w ciągu czternastu (14) dni od zawarcia lub dostawy bez podania przyczyny i bez kary. W przypadku produktów cyfrowych mogą mieć zastosowanie wyjątki poniżej.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia (cyfrowe)
Zgodnie z rozporządzeniem prawo odstąpienia może nie przysługiwać (lub być ograniczone) w następujących przypadkach:
- Treści cyfrowe / usługi oprogramowania wykonywane niezwłocznie elektronicznie za zgodą konsumenta na rozpoczęcie świadczenia
- Aktywowane lub udostępnione do użycia pakiety eSIM / danych
- Subskrypcje SaaS lub dostęp chmurowy, których korzystanie / wykonanie się rozpoczęło
- Integracje / personalizacje przygotowane na życzenie konsumenta lub pod wyraźnie osobiste potrzeby
7. Anulowanie (przed aktywacją)
Wnioski o anulowanie przed aktywacją lub rozpoczęciem świadczenia można składać pisemnie przez poniższe kanały (e-mail lub KEP). Wnioski są oceniane w rozsądnym terminie. [email protected] · KEP [email protected]
8. Zwrot środków
Po zatwierdzeniu zwrotu kwota jest zwracana tą samą metodą płatności (np. zwrot kartą iyzico lub przelew) najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zawiadomienia. Terminy banku / schematu kart są poza kontrolą Sprzedawcy. Zwrot gotówką nie jest dokonywany.
9. Wadliwe świadczenie / problemy techniczne
Jeśli sprzedana usługa cyfrowa jest wadliwa lub nie może być wykonana z powodu usterki technicznej, Sprzedawca w rozsądnym terminie dokona ponownego świadczenia, korekty aktywacji lub — w razie potrzeby — zwrotu. Zastrzeżone pozostają przepisy o wadach prawa konsumenckiego.
10. Rozstrzyganie sporów
Do sporów wynikających z niniejszych warunków stosuje się prawo tureckie. W transakcjach konsumenckich właściwe są komisje arbitrażowe i sądy konsumenckie. Siedziba Sprzedawcy w Antalyi jest również istotna dla właściwości miejscowej.
11. Kontakt
W sprawach dostawy, odstąpienia, anulowania i zwrotu skorzystaj z poniższej tożsamości sprzedawcy i kanałów kontaktu. [email protected] · Telefon: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37 · Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
