1. Продавец
Указанный ниже продавец применяет настоящие условия поставки, отказа, отмены и возврата к цифровым продуктам и услугам, продаваемым через магазин Vozyy и связанные каналы.
- Наименование: Dosyazılım - Mustafa AKIN
- Бренд: Vozyy Cloud
- MERSİS: 2183514718000011
- KEP: [email protected]
- Адрес: Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
- Телефон: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37
- Эл. почта: [email protected] · [email protected]
2. Предмет поставки
Продукты, продаваемые через магазин Vozyy и каналы eSIM, не являются физическими товарами. Предмет продажи — лицензии на ПО, SaaS / облачный доступ, активация интеграций, travel eSIM-пакеты и иные цифровые услуги. Физическая доставка / коробки не осуществляются.
3. Срок поставки
ПО / лицензия: после одобрения онлайн-оплаты картой или подтверждения наличных/перевода заказ переходит в согласование. Активация учётной записи и данные настройки обычно направляются по e-mail в течение 1–3 рабочих дней. Для пакетов с особой интеграцией или хостингом срок сообщается отдельно.
eSIM: после фиксации уведомления об оплате / списания с карты заказ попадает на проверку Admin. После одобрения оплаты и передачи провайдеру QR / данные активации направляются на e-mail гостя (обычно в тот же или следующий рабочий день; зависит от провайдера и проверки).
4. Способ поставки
- Лицензия и данные доступа направляются на зарегистрированный e-mail.
- Предоставляются безопасные ссылки на панели Admin / Ticket / автоматизации.
- Для eSIM по e-mail направляются QR-код, данные активации / LPA и инструкции по установке.
- Необходимые ссылки настройки интеграций передаются клиенту.
5. Право на отказ (общее правило)
Согласно Закону № 6502 о защите прав потребителей и Положению о дистанционных договорах потребитель по общему правилу вправе отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати (14) дней с момента заключения или поставки без указания причин и без штрафных санкций. Для цифровых продуктов могут применяться исключения ниже.
6. Исключения из права на отказ (цифровое)
Согласно Положению право на отказ может не предоставляться (или быть ограничено) в следующих случаях:
- Цифровой контент / ПО-услуги, исполняемые немедленно в электронной форме с согласия потребителя на начало исполнения
- Активированные или предоставленные к использованию eSIM / пакеты данных
- SaaS-подписки или облачный доступ, использование / исполнение которых началось
- Индивидуальные интеграции / кастомизация по запросу потребителя или под явно личные нужды
7. Отмена (до активации)
Запросы на отмену до активации или начала исполнения могут направляться письменно через указанные ниже каналы (e-mail или KEP). Запросы рассматриваются в разумный срок. [email protected] · KEP [email protected]
8. Возврат средств
При одобрении возврата сумма возвращается тем же способом оплаты (напр. возврат на карту через iyzico или перевод) не позднее четырнадцати (14) дней с получения уведомления. Сроки банка / платёжной системы вне контроля Продавца. Наличный возврат не производится.
9. Ненадлежащее исполнение / технические проблемы
Если проданная цифровая услуга имеет недостаток или не может быть оказана из‑за технической неисправности, Продавец в разумный срок обеспечивает повторное исполнение, исправление активации или при необходимости возврат средств. Нормы о недостатках потребительского права сохраняются.
10. Разрешение споров
К спорам из настоящих условий применяется турецкое право. По потребительским сделкам компетентны арбитражные комиссии и суды по защите прав потребителей. Место нахождения Продавца в Анталье также учитывается при определении подсудности.
11. Контакты
Для запросов по поставке, отказу, отмене и возврату используйте указанные ниже данные продавца и каналы связи. [email protected] · Телефон: 0850 840 43 67 · 0533 744 10 37 · Meydankavağı Mah. 1590 Sk. Reşit Kınay Sitesi E Blok Kat 9 Daire 17, Antalya, Türkiye
